Пн.-Пт.: с 9:00 до 18:00

Обратный звонок

Оптовая площадка по продаже игрушек

Расчет личной скидки и актуальный прайс после регистрации

Пн.-Пт.: с 9:00 до 18:00

+7 (495) 269-04-18

Обратный звонок

Регистрация

0 ₽

Контактная информация

Московская обл., г. Балашиха, ул. Солнечная, д. 6, корп. А

hello@toymafia.ru

Вопросы и ответы

--Вопрос-ответ

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы наших клиентов.

Нет вашего вопроса?

Позвоните нам по телефону +7 (495) 269-04-18 или напишите на электронную почту hello@toymafia.ru. Наши специалисты будут рады помочь вам!

Оригинальная ли у вас продукция?

Да, компания Toy Mafia поставляет только качественную оригинальную продукцию, что подтверждается всеми необходимыми сертификатами и лицензиями.

Как узнать, есть ли в наличии нужный мне товар?

Все позиции каталога ToyMafia отражены на сайте сразу со статусами «в наличии» и «доступен для предзаказа», во втором случае мы можем привезти позиции под ваш заказ или они могут уже находиться в пути – уточняйте у менеджеров. В случае, если позиции в вашем заказе отсутствуют в необходимом количестве, ваш личный менеджер поможет подобрать аналоги по такой же стоимости/или тематике.

Как часто меняется ассортимент?

Новинки появляются в каталоге и на складе ToyMafia каждую неделю. Чтобы вы могли видеть только актуальный ассортимент, каждый день мы убираем с сайта более неактуальные позиции и добавляем новинки. Чтобы узнавать о новых поступлениях первыми, вам достаточно зарегистрироваться на сайте Toy Mafia и подписаться на нашу рассылку.

Товары какой тематики присутствуют в вашем ассортименте?

Мы стараемся всегда быть в тренде и регулярно проводим исследования по выявлению самых горячих тем для потребителей. На данный момент наш ассортимент состоит из товаров по самым популярным в мире комиксам, видеоиграм, кинофильмам, мультипликационным фильмам и другим явлениям массовой культуры. Так же мы являемся основателями нескольких собственных брендов развивающих игр, игрушек, канцтоваров и галантереи.

Есть ли у вас эксклюзивные бренды, которые представляете только вы?

Да, таких брендов несколько.

Прежде всего, Toy Mafia является производителем продукции под ТМ Upixel. Upixel производит рюкзаки, сумки, пеналы, кошельки, чехлы для телефонов с уникальной силиконовой панелью, на которой с помощью фишек-пикселей можно создавать свой дизайн в стиле пиксель-арт. Можно менять дизайн хоть каждый день и всегда иметь оригинальный аксессуар.

Основные преимущества Upixel - это экологичность: пиксельная панель сделана из пищевого силикона, он 100% нетоксичен, не имеет запаха и безопасен для детей. Из этого материала делают формочки для выпекания. Креативность: 24 цвета пикселей позволяют создавать разнообразные пиксельные картинки. Каждый может проявить свою фантазию и уникальность, собрав картинку, которой нет ни у кого. Развитие: Развитие воображения и творческого мышления, мелкой моторики рук и терпения. Изучение цветов и форм, букв и чисел.

Далее, бренд Pixel Crew. Изначально данный бренд был вдохновлен одной из самых популярных в мире видеоигр - Майнкрафт и тем, что тема "пикселей" и 8-битной графики в целом становится все более популярной в мире. Оружие, которое есть в игре поистине уникально (разнообразные мечи, кирки и т.д.) Многие дети хотели бы почувствовать себя на месте главного героя и иметь такое оружие в реальном мире. Мы дали им эту возможность, и решили пойти дальше. Самостоятельно разработали и произвели новые модели оружия, которое понравилось всем (пиксельные автоматы, в том числе АК-47, пистолеты, новые виды мечей и кирок)

Есть ли шоу-рум, где можно посмотреть товар в живую? Можно ли приобрести товар в розницу?

У нас есть склад-шоурум, с которого осуществляется отгрузка малогабаритных заказов в небольшом количестве; с большей частью товаров наших ведущих брендов можно ознакомиться там.
На данный момент ToyMafia работает только с юридическими лицами (ООО или ИП). Но вы можете посмотреть вживую наш ассортимент и приобрести его в розницу у наших друзей "Михи-Михи"
А также у наших партнеров, коими являются крупные сети, небольшие розничные магазины и интернет-ретейлы, такие как: Wildberries, Ozon, МТ Клик, где вы можете приобрести товары из нашего ассортимента в розницу.
Для получения более подробной информации свяжитесь с нашим менеджером по тел. +7 (495) 269-04-18.

Предоставляете ли вы медиа-файлы вашей продукции?

Каковы условия доставки?

При заказе на сумму от 30 000 руб. доставка в пределах МКАД (Москва) или до транспортной компании бесплатна.
Toy Mafia сотрудничает с большинством надежных и оперативных транспортных компаний, представленных в Москве. Для вашего удобства заказ может быть доставлен до одного из десятков терминалов транспортных компаний.
Отслеживание заказа вы можете осуществлять по номеру транспортной накладной.
Доставка заказа до терминала транспортной компании осуществляется на следующий день после оплаты заказа (если иное не оговорено вашим менеджером Toy Mafia).
Стоимость доставки товара за пределами Москвы рассчитывается в соответствии с тарифами транспортной компании.

Также у нас есть самовывоз со склада.

Забрать свой заказ с нашего склада, расположенного в удобной транспортной доступности, вы сможете после подтверждения заказа менеджером Toy Mafia.

Заказы, оформленные и подтвержденные до 12:00, можно забрать в тот же день.
Заказы, оформленные после 12:00, вы можете забрать в течение следующего рабочего дня.

Уточнить время самовывоза заказа вы всегда можете у вашего менеджера Toy Mafia.

Доставляете ли вы товары за пределами Москвы?

Мы производим отгрузку во все регионы России, Казахстана и Белоруссии. Узнать стоимость и сроки доставки товара в ваш город вы можете у нашего менеджера.

Сколько времени занимает обработка заказа?

Если вы оформили отгрузку товара со склада-шоурума, то вы сможете забрать его после подтверждения наличия необходимого товара. При оформлении заказа до 15:00 вы сможете забрать товар в тот же день. Если заказ был оформлен после 15:00, то отгрузка будет произведена на следующий день.
При оформлении отгрузки с основного склада заказ отправляется в течение 1-3 дней после подтверждения оплаты. Срок доставки составляет 2-3 дня.

Оказываете ли вы маркетинговую поддержку вашим партнерам?

Задача Toy Mafia — не просто предоставить вам самые качественные и востребованные товары, но и помочь реализовать их максимально выгодно. Поэтому мы предоставляем маркетинговую поддержку нашим партнерам:

На сайте Toy Mafia можно подписаться на информационную рассылку, в которой мы анонсируем новинки нашего ассортимента, сообщаем об эксклюзивных акциях и предложениях для наших клиентов, публикуем новости компании;
Всем клиентам мы предоставляем различные виды печатной и информационной продукции по нашему ассортименту (листовки, плакаты, каталоги, флаеры) в редактируемом электронном формате, чтобы вы могли адаптировать их под свою компанию;
Мы можем разработать эксклюзивные баннеры, листовки и прочие информационные и рекламные материалы персонально для вас;
Периодически мы предоставляем нашим партнерам товары для акций, локальных розыгрышей, конкурсов, мастер-классов и других мероприятий для привлечения покупателей, в которых подразумевается получение сувениров и призов.

Предоставляете ли вы медиа-файлы вашей продукции?

Да, прежде всего мы предоставляем фотографии нашего ассортимента в универсальном формате и высоком разрешении. Большую часть фотографий предоставляют наши поставщики, но часть мы снимаем сами. Для общего ознакомления с ассортиментом и при его расширении мы предоставляем презентации, прайс-листы, каталоги, листовки и другие информационные материалы, чтобы вы могли составить максимально полное представление о нашем ассортименте. Также, по просьбе клиента, мы можем подготовить фотографии отдельных товаров для печати каталогов, листовок и других видов печатной продукции. Для общего ознакомления с ассортиментом и при его расширении мы предоставляем презентации, прайс-листы, каталоги и листовки и другие информационные файлы.

Предоставляете ли вы торговое оборудование — стеллажи, вешалки и др.?

У нас можно приобрести торговое оборудование. При определенных объемах закупок возможно предоставление оборудования в бесплатную аренду или отчуждение заказчику.

Даете ли вы гарантию на ваши товары?

Компания Toy Mafia досконально проверяет качество всех товаров, представленных в нашем каталоге, учитывая и официальную информацию от производителя, и отзывы клиентов. Поэтому мы с уверенностью предоставляем гарантию на все товары и готовы обменять товар ненадлежащего качества, если вдруг таковой будет обнаружен нашим клиентом.

Что делать, если я получил товар неудовлетворительного качества или не в той комплектации?

Такое бывает крайне редко, но мы всегда готовы произвести обмен или возврат товара не устраивающего вас качества. Вам необходимо зафиксировать ненадлежащее качество товара на фото или видео, составить акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей ТОРГ-2 и отправить скан-копию заполненного акта с вашей подписью и фото товара вашему менеджеру ToyMafia. Если у вас возникли сложности с оформлением претензии — свяжитесь с нами для консультации. Срок рассмотрения обращений составляет пять рабочих дней.

Есть ли у вас складская программа?

Да, мы постоянно пополняем остатки по всем ключевым позициям. Отличительная черта нашей компании в том, что у нас очень быстрая оборачиваемость товара и поставки на склады идут регулярно – буквально по несколько завозов в неделю.

Есть ли у вас система скидок?

ToyMafia реализует индивидуальный подход к каждому партнеру; ваш персональный менеджер рассчитает для вас персональную скидку в соответствие с удобными именно вам условиями сотрудничества.

Можно ли оплатить заказ переводом на банковскую карту?

Мы принимаем оплату только по безналичному расчету. Для оплаты воспользуйтесь реквизитами, которые указанны в счете. Все альтернативные методыоплаты обсудите с вашим личным менеджером (он будет определен при вашем первом обращении).

Какова сумма минимального заказа в вашей компании?

Если вам необходима доставка товара, минимальная сумма заказа составляет 30 000 руб. Самовывоз доступен при заказе от 1 единицы товара (для дропшиперов).

Где можно посмотреть прайс-лист?

Прайс-лист будет доступен для скачивания после регистрации на сайте. Также вы можете запросить прайс-лист позвонив по номеру +7 (495) 269-04-18 или написав на электронную почту hello@toymafia.ru.

Что нужно сделать для начала работы с ToyMafia?

Для начала сотрудничество вам необходимо заключить с Toy Mafia договор поставки продукции на согласованных обеими сторонами условиях. Для запроса договора свяжитесь с нами по номеру +7 (495) 269-04-18 или электронной почте hello@toymafia.ru

В настоящее время Toy Mafia работает только с юридическими лицами (ООО или ИП). Для заключения договора вам нужно предоставить копии ИНН, ОГРН, копию устава вашей организации и банковские реквизиты.

Работаете ли вы с совместными закупками?

Да, если у вас есть организатор - юридическое лицо или ИП, которое осуществит безналичную оплату заказа.

Как сделать заказ на вашем сайте?

Заходите на сайт www.toymafia.ru, выбираете интересующие вас товары и добавляете их в корзину. Чтобы подтвердить свой выбор, выберите в Корзине «Перейти к оформлению заказа». В появившемся окне с формой необходимо будет заполнить все данные и нажать кнопку «Оформить заказ». После этого вам на почту придет автоматически сформированное письмо с перечнем того, что вы заказали на сайте. Счет и реквизиты для оплаты вам будут высланы менеджером в течение одного рабочего дня. Подробнее...

Какие документы вы предоставляете при отгрузке?

Вместе с товаром вам будут переданы все документы, предусмотренные действующим законодательством: товарная накладная (форма №ТОРГ-12), счёт-фактура (мы работаем с НДС), а так же договор.

Можно ли работать по системе электронного документооборота?

Да, мы можем отправлять и принимать документы в системах электронного докуменооборота «СКБ Контур» и СБИС.

Я не получил счет, что делать?

Мы отправляем счет в течение одного рабочего дня. Если вы не получили счет в течение суток с момента оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте hello@toymafia.ru или по тел. +7 (495) 269-04-18.

Условия работы с интернет-магазинами?

Условия могут быть различными в зависимости от объемов закупок. Наши менеджеры проработают индивидуальные условия для каждого клиента, обращайтесь.

Возможен ли вариант работы по дропшипингу?

Да, мы работаем по системе дропшипинга. Условия сотрудничества – положительный депозит или оплата товара в день заказа.